Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...
Un mot de l'éditeur
Public concerné : Etudiants en écoles de commerce.
Table des matières
LA MATURITE DU MARKETING BANCAIRE
Evolution du marketing des services bancaires
Comportement du consommateur bancaire
Service, satisfaction et prix
Distribution, communication
UNE REFLEXION STRATEGIQUE PERMANENTE POUR LES BANQUES FRANCAISES
Conditions actuelles de la concurrence
Stratégies bancaires : analyse et enjeux
Avantage concurrentiel et création de valeur dans la banque
Défis stratégiques pour le futur
Détails sur le produit
Broché: 327 pages
Editeur : Dunod; Édition : 5e édition (19 mars 2008)
Collection : Gestion sup
Langue : Français
ISBN-10: 2100518429
ISBN-13: 978-2100518425
AffiliationConditions Générales de Vente Livraison Service client Newsletter Contact
EVIATIS GROUPE ( SARL ) RC : 9651 | IF 40221184 | Patente : 39563630
RIB : 0117870000012100011597 - Banque : BMCE - Code Banque : 011 - Code Localité : 787 - N°compte : 0000012100011597 - Clé : 32
