Les lignes traditionnelles de la communication des marques et des produits ont explosé avec les développements du marketing relationnel, des programmes de fidélisation et des nouvelles technologies. Publicitor intègre l'ensemble de ces évolutions pour fournir aux étudiants et aux praticiens un ouvrage performant, celui de l'ère de la communication multicanale, on line et off line, encore appelée communication 360°.
Ce livre est accompagné d'un nouveau site compagnon :
http://www.mercator-publicitor.fr
Biographie de l'auteur
Jacques Lendrevie : Professeur honoraire à HEC, fondateur du Mastère HEC/Télécom Paris " Management et nouvelles technologies ", il est co-auteur de Mercator. Directeur de collection à Crossknowledge (e-learning), il est président du Conseil d'orientation du groupe Sup de Co la Rochelle et consultant.
Arnaud de Baynast : Fondateur de l'agence Sales Story, il devient directeur associé dans le groupe Publicis puis est nommé directeur général d'Euro RSCG 4D worldwide, alors premier réseau mondial d'agences interactives. En 2008, il crée une société de conseil en commerce électronique et communication intégrée, en association avec Euro RSCG.
Catherine Emprin : Elle travaille depuis vingt ans en agence de publicité, d'abord dans le groupe Publicis puis dans le groupe BDDP et depuis 1996, dans le groupe Euro RSCG. Elle est aujourd'hui directrice marketing et développement de l'agence BETC Euro RSCG où elle orchestre la plupart des compétitions.
Table des matières
LES TYPES DE COMMUNICATION ET LEUR MODES DE FONCTIONNEMENT
La diversité et la pertinence des modes de communication
La communication relayée : relations publiques, relations presse, communautés, bouche-à-oreille, viral et buzz
Ce que les individus font de la communication : la réception des messages
LA PUBLICITE, COMMUNICATION DE MASSE AU SERVICE DE LA MARQUE
Les définitions de la publicité, son champ et ses acteurs
La publicité donne du sens à la marque
Les préalables à un plan de communication efficace : du diagnostic au brief de l'annonceur à l'agence
La stratégie publicitaire : la quête du sens de la marque
La création : de l'idée créative à la production de la campagne
Les médias publicitaires et le médiaplanning
La mesure de l'efficacité publicitaire
Le cadre juridique et professionnel de la publicité
LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA VENTE : PROMOTION DES VENTES, MARKETING DIRECT VENDEUR ET COMMERCE ELECTRONIQUE
La promotion des ventes : concilier stimulation des ventes et capital marque
Le marketing direct vendeur : publipostage, DRTV, télémarketing
Le commerce électronique
LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA RELATION ET DE LA FIDELISATION
Le cycle de la connaissance du client
Les différents types de programmes de fidélisation
La mise en place d'un programme de fidélisation rentable en sept étapes
LA COMMUNICATION MULTICANALE INTEGREE
Vers la communication multicanale intégrée
Une méthode de communication multicanale intégrée en six étapes
Changer les hommes, les organisations et les relations agences/annonceurs
Détails sur le produit
Broché: 669 pages
Editeur : Dunod; Édition : 7e édition (13 mars 2008)
Collection : ECO.GEST. MASTE
Langue : Français
ISBN-10: 2100519727
ISBN-13: 978-2100519729
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